Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
- Le formulaire de réservation n'enregistre rien sur ce site : il prépare simplement un message WhatsApp que vous choisissez d'envoyer.
- Nous ne collectons que ce qui est utile pour vous livrer : prénom, nom, téléphone, commune et adresse de livraison.
- Ce site n'utilise aucun cookie ni traceur de réseaux sociaux. Une mesure d'audience anonyme, sans cookie, compte simplement les visites.
- Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées.
1. Responsable du traitement
Benoît Cadet, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Vétyane, 97427 L'Étang-Salé, La Réunion. Contact : contact.vetyane974@gmail.com ou 0693 42 08 36.
2. Données collectées
- Lors de la réservation : prénom, nom (facultatif), numéro de téléphone, commune et cure choisie.
- Lors de la confirmation et de la livraison : adresse de livraison, créneau convenu, moyen de paiement choisi et historique de vos commandes.
- Lorsque vous nous écrivez : le contenu de vos messages.
Nous ne vous demandons aucune information de santé. Pour toute question médicale, adressez-vous à votre médecin ou à votre pharmacien.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter votre réservation, organiser la livraison et le paiement, assurer le suivi (service client, rétractation, garanties) | Mesures précontractuelles et exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) |
| Tenir notre comptabilité | Obligation légale (article 6.1.c du RGPD) |
| Vous informer de nos nouveautés, uniquement si vous l'avez demandé | Consentement (article 6.1.a du RGPD), retirable à tout moment |
4. Qui a accès à vos données
Vos données sont traitées uniquement par Vétyane, y compris la personne de notre équipe qui vous livre. Nous faisons appel aux prestataires techniques suivants :
- WhatsApp (Meta), messagerie que vous utilisez pour réserver et échanger avec nous, soumise à sa propre politique de confidentialité ;
- Vercel, hébergeur du site, qui conserve pour une durée limitée des journaux techniques de connexion (adresse IP, navigateur) à des fins de sécurité ;
- Shopify, qui diffuse les images du site et reçoit à ce titre l'adresse IP nécessaire à leur affichage ;
- Google Fonts, qui fournit la police d'écriture des titres de la page d'accueil et reçoit à ce titre l'adresse IP nécessaire à son affichage ;
- Google (Gmail), pour les échanges par e-mail.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (cadre de protection des données UE–États-Unis ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
5. Combien de temps nous les conservons
| Données | Durée |
|---|---|
| Réservation sans suite | Supprimée au plus tard 12 mois après notre dernier échange |
| Données de cliente | 3 ans après la dernière commande |
| Pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
6. Cookies
Ce site n'utilise aucun cookie, ni publicitaire ni de réseaux sociaux. Il utilise uniquement Vercel Web Analytics, une mesure d'audience anonyme et sans cookie : elle compte les pages vues et les clics vers WhatsApp, à des fins statistiques, sans enregistrer d'information sur votre appareil, sans vous identifier et sans suivi d'un site à l'autre. Les données sont agrégées et conservées de façon limitée par Vercel. Conformément aux recommandations de la CNIL, ce type de mesure strictement statistique ne nécessite pas votre consentement ; c'est pourquoi aucun bandeau ne s'affiche. Les liens vers WhatsApp et Facebook sont de simples liens : ils ne transmettent rien tant que vous ne cliquez pas dessus.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, limiter ou vous opposer à leur utilisation, demander leur portabilité et définir des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez-nous à contact.vetyane974@gmail.com ou sur WhatsApp au 0693 42 08 36. Nous vous répondons sous un mois au plus tard.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Vous pouvez aussi vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr). Nous ne vous appelons de toute façon que pour votre réservation ou votre commande.
8. Sécurité
Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS). L'accès à vos données est limité aux seules personnes qui en ont besoin pour traiter votre réservation et votre livraison.